“杭州美容市場飽和了嗎？”
濱江一家小型美容院的負責人李女士，最近想委托商報社將自己經營了半年多的店面出售。轉手的主要原因是過去六個月顧客很少，美容院生意難以為繼。掛斷電話前，李女士特別問了一個問題。她想知道現在杭州的美容生意這么難是不是因為杭州的美容市場已經飽和了。
輸入“美容院轉讓”兩個關鍵詞，熱線記錄顯示，僅今年上半年，就有40余個要求美容院轉讓的電話。在杭州各大主流媒體的分類廣告欄里，幾乎每天都有美容院轉讓的信息。
這些現象都折射出杭州美容市場的洗牌。業內人士指出，杭州街頭的一些美容店，門面雖未變，卻頻繁易手，老板換人，間接或直接引發了“預付費美容消費”等各類糾紛。
盡管市場正在經歷大洗牌，但機遇依然存在。知名美妝品牌MTM近日高調進軍杭州市場。 6月9日，其杭州旗艦店在錢江新城開業。值得一提的是，杭州是MTM繼北京、上海之后進入的第三個內地市場。站立。
MTM杭州旗艦店負責人邱女士表示，“我們之所以選擇杭州，正是因為我們相信杭州的美妝市場潛力無窮。”
一方面，不少中小美容院陷入困境，另一方面，不少投資人和創業者有興趣進入美容行業。杭州美容市場還有潛力可挖嗎？初入美容行業的新手如何擺脫開店三個月易手、六個月倒閉的惡性循環？本期《創富周刊》將為您解讀時尚界重要元素之一的——美容店的生存之道……
消費券糾紛頻發，折射中小美容店生存困境
美妝店信息最近成為熱門話題。除了一些要求轉讓美容店的情況外，關于美容消費糾紛的投訴也不少。
就在上個月，王女士遇到了一件很煩人的事情。她在一家生活美容院花了一萬多元，希望通過美容去除臉上的斑點。然而美容失敗，反而留下了疤痕。王女士本想討個說法，卻發現商店關門了，老板手機打不通，沒辦法投訴，手里的幾張優惠券成了死債。
這并不是一個孤立的案例。如今，不少美容健身商家都在推廣“預付費消費”方式。消費者向商家提前付款，購買不同級別的會員卡，即可享受不同程度的消費折扣。專業人士指出，消費者在享受折扣的同時，也面臨著巨大的風險。一旦美容店無故搬遷或“一夜蒸發”，消費者將面臨預付資金被盜的風險。去年，預付費消費糾紛被杭州市消費者協會列為十大消費投訴熱點。
“美容消費糾紛頻發的根本原因是美容店頻繁關門或易手。”杭州市消費者協會工作人員指出，有時美容店更換業主，新業主不認可前業主發放的消費卡，這也可能引發群體性投訴。杭州市工商局下城分局天水工商所孫主任也有同樣的感受。他說，“如果兩個老板不和，還可以調解，最怕的就是‘關門走人’。消費者想要維權，卻發現沒有投訴對象，調解就可以了。”無法開始。”
美容店老板選擇關門或轉讓的原因是什么？
近日，記者對今年上半年美容院申請轉讓的記錄進行了隨機回訪。提到轉會，似乎很快就觸動了這些美容店經營者心中最痛的點。聽完他們的來意后，他們都不約而同地拒絕了采訪。
想要轉讓城北一家美容院的王女士終于敞開心扉：“我的轉讓信息是去年下半年公布的，但我的美容院還在營業。如果我真的可以的話活不下去了，我只能關門了。”王女士的店鋪面積約200平方米，主營生活美容服務，她之所以要轉讓店鋪，是因為“事業發展太忙”。事實上，不斷增加的房租壓力才是讓她難以承受負擔的真正原因。
“五年前我租店面的時候，只要6萬元/年，現在房東把租金提高到18萬元/年，翻了一番。”王女士表示，小店的客群有限，無法利用。美容產品的價格可能很容易上漲。唯一的辦法就是把現在的店搬遷，另找新的地方開店。
國家高級美容技師戴曉紅指出，王女士的遭遇是很多小型美容院面臨的問題。杭州的美容市場越來越成熟，尤其是一些品牌連鎖店如雨后春筍般遍地開花。小型美容院的生存空間變得更小。再加上租金、人工、產品等各種成本壓力，行業洗牌已經開始。
美妝市場越來越細分，小店也能找到小市場。
并非所有撥打18創富熱線要求轉讓門店的美妝企業都在行業洗牌中被淘汰。有時他們看似退出了市場，但實際上卻找到了新的未來。林女士就是其中之一。
林小姐現在的美容店位于城西的一棟寫字樓里，加上她自己只有三個人。與她原來在市中心開的美容店相比，規模至少縮小了一半。
“現在，我除了服務好我的老顧客外，主要還要服務這棟寫字樓里的白領。平時中午生意很好，顧客喜歡做個面膜，午休一下。” ”顯然，這種“迷你美容院”“店”讓林女士不僅節省了運營成本，還因其便捷的服務贏得了新客戶。
在杭州美容市場工作了20年的吳秀華也非常看好“迷你美容店”模式。她認為，隨著現代人工作節奏的加快，午休經濟的蛋糕越來越大，“迷你美容店”自然能分得一杯羹。
“小美容店也有小市場，單打獨斗的小店占了天時地利。目前，杭州的美容店想要生存，或者過上好日子，還有兩條路。有兩條路。”走一是連鎖加盟，向規模求效益，二是走深、做專、創特色。”說到這里，吳秀花特別提到了她自己的杭州秀花醫療美容醫院，這家醫院完全是基于文獻。至于眉毛項目，她每年要做數萬根眉毛。
“一開始我一直以為紋眉這件事就完了，因為紋眉一旦做好，效果可以穩定兩三年。然而我發現，杭州的客戶辦完之后，紹興、溫州甚至其他省份的客戶也來了。有這么多生意要做。”
國家級美容技師、杭州克里斯蒂娜聯合工會主席林一燕和吳秀華也持同樣觀點。作為杭州美容連鎖加盟品牌的代表之一，林一燕自豪地表示，克里斯蒂娜在全國擁有3000多家門店，目前在杭州有90多家，其中她負責指導和發展的有超過100家。 300家商店。
林一燕指出，眾多品牌連鎖加盟快速發展帶來的競爭將使市場更加成熟。在她看來，“杭州的美容市場正處于一個充分競爭的時代，在這個時代，一批商家會被淘汰，但剩下的美容店會更強、更齊全。”
面對杭州市場如此激烈的洗牌，知名美妝品牌MTM為何選擇入駐杭州？
MTM杭州旗艦店負責人邱女士在談到杭州時經常用“潛力無窮”四個字。她說，去年下半年她的公司來杭州進行初步考察時，她在延安路上看到了很多漂亮的女孩。她直覺地告訴她，這里的人愛美，這里的美容市場一定很大。
對杭州有了感性的了解后，MTM開始對杭州市場進行更加理性、深入的考察。杭州檢驗檢疫局提供的統計數據顯示，今年1月至5月，杭州共進口化妝品208批次，貨值1792萬美元，同比分別增長94%和196%。杭州消費者對高端化妝品的消費能力令人驚訝！經過深入調查，MTM還發現，日本和歐盟仍然是杭州進口化妝品的主要來源地。兩地貨物貨值占總貨值的99.50%。其中，日本進口化妝品涉及177批次，占比177批次。占總批次的85.10%。
這組數據讓MTM看到了杭州市場的潛力。
MTM于1991年在香港成立，引進日本“個人護膚專業處方”新概念。作為香港首間為顧客提供個人處方護膚品及療程的店鋪，MTM在日本設有專門的產品研發中心。邱女士相信，當MTM將如此優質的產品和如此個性化、高效的護膚理念帶到杭州，一定會受到杭州人的喜愛。
未來，MTM將在杭州走高端美容消費之路。消費者將在位于萬象城的杭州旗艦店進行面部護膚，單次消費價格在360元至1300元之間。
“杭州沒有讓我們失望，試營業不到一周，就有很多顧客聞訊找上門來。”邱女士透露，憑借優質的服務，不少顧客來到店后現場體驗了他們的產品和服務，并且體驗后對產品和服務給予了高度認可。
杭州市美容美發行業技術協會會長徐洪波認為，杭州是一個充滿時尚元素的市場。除了以杭州大廈為代表的大型購物中心外，杭州還有四季青、武林路等女裝聚集的時尚地點。目前杭州主城區有4000-5000家美容美發商戶，其中三分之一是純美容商戶，三分之一是兼營美容美發業務的商戶。只有20%的企業真正發揮作用，市場空間巨大。
也正是因為這些原因，近五年來MTM等國際美妝品牌紛紛涌入杭州。
促銷和折扣不是最重要的，最后的戰斗是技術
MTM杭州旗艦店的墻上掛著一張英文書寫的培訓證書。這是店員通過MTM日本研發中心考核的證書。持有該證書意味著該員工已達到公司美容產品知識儲備要求，并通過了嚴格的技能考核。
這種專業要求是香港美容機構獨有的、無可比擬的優勢。
“在香港，專業的技術水平和服務體系是美容店的最大賣點。”邱女士表示，美容行業是個性化、視覺化的專業服務，經營者的技術水平、服務態度和職業道德至關重要，在這方面，香港美容機構確實在行業內擁有很高的認可度。
據悉，現代美容集團董事長曾宇曾在公司財報中表示，中國大陸美容市場正以每年15%以上的速度增長，但美容服務市場高度分散。因此，摩登美容可以復制香港的模式，在內地開設大型美容健身場所。
徐洪波也認為，現代集團復制的模式核心是技術。美容行業是一個服務加技術的行業，美容行業的未來將更加注重技術。國家高級美容技師戴曉紅直言，杭州美容市場今天走的路，其實就是像香港這樣美容產業發達的地方走過的路。 “以前美妝店注重銷售，現在大家都看服務，最終看技術，技術是支柱。”
邱女士表示，MTM在香港尖沙咀、銅鑼灣、又一城、中環、沙田等地共有8家產品店和護膚美容中心。 2002年，MTM在上海開設專賣店，并將業務拓展至北京、新加坡等地。無論是他們在香港的總店還是分店，MTM在服務流程上都非常講究。公司會對員工進行定期培訓，對于促銷、折扣等有自己的一套原則，那就是注重技術。
技術培訓在國際上非常流行。
被譽為“國際美容教母”的鄭明明曾指出，美容美發是一門手藝，課堂理論只有與實踐相結合才能有效。鄭明明喜歡用教育來推動美容行業。
“杭州很多美容店的經理現在都在學習，除了潛心學習皮膚知識外，還要不斷去世界各地吸收新知識，甚至去學校攻讀MBA或者學習知識有關中醫和保健理療的知識，并繼續參加各種國家認可的考試。”
林一燕透露，以前克里斯蒂娜開發新的加盟店時，只需要老板投資即可。現在，運營商不僅要投資，還要投資。投資意味著學習相關專業美容知識，否則將不被允許加入。
如果你想涉足美容行業，有經驗的人會教你如何規避風險。
如何在美容市場淘金？
戴曉紅認為，對于從未從事過美容行業的外行來說，在進入行業之前首先要準備好相關知識。同時，也要做好繼續學習和研究的思想準備。因為這個行業的知識更新非常快，只有擁有不斷學習的心態，才能保持進步。這時候選擇一個好的品牌加盟就顯得非常重要了。好的品牌往往能提供強有力的技術支持。
對于之前做過美容師、美容顧問、美容店經理的人來說，雖然對美容行業的了解較多，但有“經營”經驗的卻很少。這類創業者只有對美容店服務流程和顧客消費心理有了一定了解后，投資的成功率才會相對較高，但也要注意規避風險。加入之前，不妨先問問自己是否能回答以下問題——
首先我為什么選擇這個行業？
第二，我打算投資多少資金，打算開多大的店？
第三，是個人獨資企業還是合伙企業？如果我們合作的話，你們的性格能互補嗎？業務政策是否相同？值一樣嗎？
第四，如果您選擇加盟，您加盟的品牌會如何評價加盟商？
第五，你有多少社會資源？
第六，您是否為自己預留了6個月的流動資金？能花多少就花多少，最后就會出現現金流問題。
第七，你應該自己運營還是聘請其他人來運營？自己創業有什么缺點？請問店長如何監督？如何完善管理體系？
無論是戴曉紅還是吳秀云，他們都一致提到第一個問題是最重要的。如果你因為興趣而進入這個行業，那么興趣就是最好的老師，你的成功率會更高。另外六個問題則關系到美容店的生存。資金充足的創業者更有機會走出“開倉三個月易手、六個月關門”的惡性循環，能夠安然渡過市場培育期。