大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于護(hù)膚品銷售方面的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹護(hù)膚品銷售方面的解答，讓我們一起看看吧。
賣化妝品的技巧和話術(shù)？
化妝品銷售技巧一、顧客來之前
熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。
了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。
形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。
化妝品銷售技巧 二、見到顧客時(shí)
1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。
自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。
微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。
主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。
用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。
第一、做好準(zhǔn)備工作，熟悉店面產(chǎn)品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格需求，促銷政策的優(yōu)惠方案，以及化妝品的性能特效等。這些要做到，熟記于心，爛熟于胸!熟悉產(chǎn)品性能之后，還要了解產(chǎn)品公司的歷史，規(guī)模大小和規(guī)章制度。
第二、要是想客戶會(huì)問到的各種問題，并且想好應(yīng)答方式，還要做到對(duì)答如流，以消除客戶對(duì)于產(chǎn)品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任感。以及在銷售時(shí)，銷售員的形象要求十分嚴(yán)格，要給人一種親切，整潔，舒服的即視感，給人一種整體上的信賴感。在發(fā)現(xiàn)店面產(chǎn)品缺貨時(shí)，要安排相關(guān)人員及時(shí)做好記錄，并向公司傳遞信息，要求發(fā)貨。
第三、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點(diǎn)，說到客戶心里去。在銷售時(shí)細(xì)心閱讀宣傳資料，并且將價(jià)格和產(chǎn)品資料熟記于心，觀察客戶對(duì)于產(chǎn)品的感興趣程度，一般來說，感興趣的客戶交易成功幾率越大。
第四、根據(jù)客戶皮膚的實(shí)際情況，提出專業(yè)性的建議。化妝品主要運(yùn)用在皮膚上，而不同的人皮膚的特征也不一樣，銷售是要根據(jù)客戶的皮膚特征，針對(duì)性的提供產(chǎn)品，同時(shí)介紹所提供產(chǎn)品的產(chǎn)品性能。到時(shí)候是要問清客戶的皮膚是否會(huì)過敏，明確說明化妝品中并沒有含有過敏成分，并且強(qiáng)調(diào)化妝品，副作用小，和無副作用，讓顧客放心使用。
第五、要根據(jù)對(duì)方的價(jià)格接受程度，給顧客推薦，化妝品價(jià)位較廣，但不能脫離客戶所提出的價(jià)格范圍。要銘記客戶是上帝的原則，面帶微笑，同客戶介紹產(chǎn)品，詳細(xì)耐心回答客戶疑問。
到此，以上就是小編對(duì)于護(hù)膚品銷售方面的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于護(hù)膚品銷售方面的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。