據《2006年中國婦女消費調查數據報告》顯示，我國城市成年女性人均每年購買化妝品的比例已從1998年的23.6%上升到2004年的93.5%，人均年購買金額有所提高從1998年的121元，到2004年的386元。2006年以后，我國化妝品行業的發展進入了新的快速增長時期。未來幾年，化妝品市場銷售額將以年均17%左右的速度增長；調查顯示，到2008年，我國化妝品市場銷售總額可達4200億元左右。目前，我國化妝品銷售渠道傳統模式主要有兩種：商場專柜和超市。藥店
商場里的品牌知名度高，但價格昂貴；超市的價格雖然較低，但質量卻很難保證。兩者都讓很多女性消費者陷入了不知所措的困境。在化妝品行業競爭激烈的今天，各商家都絞盡腦汁地提高銷量，采取各種促銷手段，但大多數效果都不盡如人意。消費者被欺騙了無數次。不知道他們的免疫抵抗力是大大增強了，還是已經麻木了。不管商家怎么做，他們就是不付人民幣。
化妝品消費有兩大行為特征
現代年輕女性是一個非常有特色的消費群體。藥品化妝品經營者只有把握年輕女性的購買動機、需求和決策心理活動，才能把握市場機遇，乃至整個消費市場的變化和發展趨勢。但我們可以肯定的是，隨著醫藥流通行業的發展，下一個趨勢一定是向相關行業滲透。藥妝銷售的火爆程度將在不久的將來展現在我們面前。因此，研究年輕女性化妝品消費習慣將成為醫藥零售從業者的另一個重要課題。一般來說，年輕女性在消費上有“非理性”和“不后悔”兩個典型的行為特征。如果能夠準確把握和引導女性的這兩個特點，對于藥店化妝品的銷售會有很大的幫助。
非理性消費
容易受促銷、廣告等市場氛圍影響
一項針對年輕女性消費心理的調查顯示，56%的女性因為打折而購買了自己不需要或不打算購買的東西； 40.8%的女性受到店內各種POP和現場銷售的誘惑而進行購買。 %;此外，受廣告影響購買無用物品或從事不當消費行為的女性也不少，達到22.8%。調查還顯示，在女性中，“傳達折扣信息的頻率更高。一般來說，如果你知道哪家店的折扣最多，你就會有趕緊去那里的沖動。”
每個人都容易受到人造氛圍的影響，都愛美，尤其是女性。一般情況下，女性比男性更注重自己的儀容儀表。即使缺錢，他們也往往愿意花錢買化妝品。我們經常看到，很多化妝品銷售人員非常善于迎合女性的愛美心理。他們條理清晰地介紹化妝品的種類、功能、使用方法和功效，讓女性消費者覺得不買他們銷售的化妝品就后悔了。如此美麗。
女性的角色定位與男性不同。他們更容易受到影響和感染，更容易產生群體互動和從眾心理，從而引發傳染性消費。找出女性的弱點并適當地贊揚，是精明商人的慣用伎倆，也適用于藥店的經營。情感消費：很多女孩因為工資暴漲而突然購物。這是一種在特定情緒下產生幻想而引起的情緒消費。此外，另一種情緒性消費則表現在心情與正常心情不同時的消費行為。很多女性在極端情緒下購物和消費，不開心和開心的時候都會采取行動。
很多年輕女性都有過被促銷員誘導不由自主地消費不合適產品的經歷。此外，朋友的影響也不容忽視。許多年輕女性購買或消費她們原本并不打算或不需要的產品或服務，因為她們“與朋友購物時受到朋友的影響”。
不后悔花錢
研究表明，在各種類型的情感消費中，最常見的是在高興或心情不好時發生的消費行為。這是女性消費者中最常見的現象。
一項針對女性消費的調查顯示，58%的年輕女性并不后悔自己為一時的心情所付出的代價。也有30%的人認為無所謂。他們認為只要能代表他們當時的心情就值得了。 “工資發了，錢袋子鼓鼓了”引起的意外消費也很正常，大多數女孩表示不后悔（55.7%）。大多數人（54%）認為，自己在折扣推動下的沖動消費并不算太遺憾。一般來說，后悔程度最高的是受廣告（35.9%）和銷售人員推薦（31.3%）影響而不必要的購買。然而，38%的女孩仍然堅稱自己不后悔。可見，經過非理性消費后，年輕女性對受廣告和推銷員的影響感到不滿，但并不介意因情緒、沖動或興趣變化而做出的自己的選擇。因此，把握女性的消費心理，提供感性、熱情、實用的服務，將使商家更有效地吸引富有、敏感、消費熱情的女性消費者。
對于大多數藥店來說，雖然與大型超市、商場、繁忙路段的專賣店相比，大多缺乏吸引女性消費者的氛圍和綜合條件。然而，只要我們能夠利用自身優勢，針對女性消費者的消費行為，合理開發各種經營方式，就能有效激發她們的欲望；如果我們能夠吸引固定的客源，我們可以為他們提供美容顧問、健康咨詢、建立美容檔案。通過運用多種服務方式，可以達到理想的銷售效果。
藥妝經營應重點關注三個方面：
藥店作為化妝品零售的后來者，要想搶占市場份額，不僅要充分發揮為顧客提供生活健康服務的特長，還要合理運用經營方式。具體來說，藥店在經營中應注意三個方面：
目標市場細分是關鍵
調查顯示，目前中國大陸約有3500至4000家化妝品生產企業。其中外資企業僅有500家左右，但卻占據了中國化妝品市場80%的份額。
化妝品價格彈性高，浮動空間大；整個品類的品牌忠誠度的關鍵在于藥店能否做好市場細分，能否滿足消費者。國內化妝品行業競爭激烈，市場分為外資品牌、合資品牌、國產品牌三部分。因此，藥店在引進化妝品銷售時，一定要做好產品細分：前期要注意引進不同功能的品牌化妝品，不要對不常見的品種抱有太大希望。
合理搭配品類，規避風險
化妝品也可分為高、中、低三個等級。不同的品牌、不同的消費水平對應不同的目標群體。一種化妝品往往由多個廠家生產；一些廠家還生產不同檔次和品牌的化妝品。因此，化妝品市場呈現同質化競爭與差異化競爭并存的局面。
藥店選擇化妝品時，應結合現有顧客群體，合理區分消費層次，推出齊全的高、中、低端化妝品品類。需要強調的是，藥店剛開始經營藥妝時，不要過多考慮化妝品推出后會增加多少新顧客。相反，他們應該考慮化妝品推出后能開發多少現有客戶的潛在消費。另外，化妝品和藥品經營不能割裂，必須采用銷售“保健品”的理念。不同功能的藥品、化妝品、美容儀器等必須搭配在一起，這樣才能吸引周圍更多的顧客，產生口碑效應，避免一些經營風險。
客戶服務應該是重點
顧客服務是藥店營銷的重要組成部分，女性是藥店相對挑剔且重要的顧客。企業營銷人員要做好售前、售中、售后服務，根據不同的消費情況推薦合適的化妝品，給顧客留下良好的印象。在售前促銷中，可以根據消費者的需求，向消費者傳達皮膚結構、膚質等基礎護膚知識，引導消費者了解護膚的重要性，鼓勵消費者養成護膚習慣，呵護自己的肌膚。科學護膚。產品售出后，要注意為消費者提供跟蹤服務。例如，購買后的一天，選擇合適的時間給客戶打電話詢問使用情況、使用感受等，表達自己的擔憂，為下一步的溝通打下堅實的基礎。如果有可能，藥店應該采取“咨詢式”營銷，為每個長期顧客建立“美麗檔案”。這樣，化妝品銷售的經濟效益就會大大提高。
藥店在選擇化妝品品種時，應結合現有顧客群體，合理區分消費層次，推出齊全的高、中、低端化妝品品種。同時，化妝品和藥品經營不能割裂，必須采用銷售“保健品”的理念。不同功能的藥品、化妝品、美容儀器等必須搭配在一起，這樣才能吸引周圍更多的顧客，產生口碑效應，避免一些經營風險。化妝品消費：從“買”到“丟”受網絡的影響，現在很多年輕女性在追求美麗的同時，往往對時尚和潮流非常敏感。對于化妝品消費，他們的觀念已經從“買”轉向“買”。到“失敗”的概念（這里的“失敗”意味著浪費和努力）。尤其是長期在職場打拼的都市白領女性，化妝品“虧本”的比例最高，可達月收入的10%。以下是晚報刊登的兩個案例：
案例1：熊女士，36歲，經銷商，每月化妝品消費500元
已步入中年的熊女士看上去很年輕。她說她幾乎每兩個月就要換一次化妝品。 “因為南京天氣變化快，皮膚狀態也會有所不同，只有及時更換化妝品，才能保持良好的皮膚狀態。”熊女士說，她的工作很特別。對著裝要求比較高，對在顧客面前展現最好的形象有較高的要求，所以化妝品的消費肯定是少不了的；而且現在生活壓力這么大，很容易衰老，所以一定要好好照顧自己，包括日常護理乳液、眼霜、面膜等都是不可缺少的。平均每個月的費用在500多元，幾乎占收入的7%。
案例2：趙女士，23歲，應屆畢業生，每月化妝品花費300元
趙女士是南京一所大學的應屆畢業生。充滿時尚氣息的趙女士表示，因為家里比較富裕，所以她非常注重皮膚護理，喜歡化妝。她每個月在化妝品上的花費約為300元（趙女士除了洗面奶和各種化妝品外，屬于中高端品牌，還有乳液、眼霜、防曬霜、卸妝油等產品） .均為高端品牌產品）。她說，好好護理自己的皮膚，尤其是使用高檔化妝品時，讓她感覺更快樂、更自信。她還表示，工作后自己會增加化妝品的消費，每個月都會把收入的10%左右花在化妝品上。
解釋
從以上兩個案例可以看出，現代女性對化妝品消費的認識無論是深度還是質量都得到了顯著提升。很多女性感覺現在生活壓力大，容易衰老。他們需要照顧好自己。日益激烈的競爭，促使女性越來越注重自己的“面子”問題。也有很多女性覺得化妝品不僅滿足了自己對美麗的需求，還讓自己更快樂、更自信。
目前，高端化妝品的主要消費群體是25歲至45歲的城市女性，她們普遍具有較高的文化程度和經濟收入。但隨著生活水平和女性自我意識的提高，很多年輕女孩和45歲以上的中年女性越來越注重皮膚護理，化妝品消費群體不斷擴大。隨著生活水平的提高，越來越多的女性愿意花錢讓自己看起來更漂亮。 “享受生活、追求時尚”已成為現代女性日常消費的明顯特征。
據菱電公司對年輕女性消費調查（廣州、上海、北京女性）顯示：年輕女性月均消費為604.4元，其中廣州、北京年輕女性月均消費為610.0元、609.8元。分別為元。上海年輕女性平均每月個人支出略低，為593.8元。食品飲料、服裝鞋帽、生活用品是年輕女性消費的三個主要方面。化妝品在女性消費支出中排名第四。
北京、廣州、上海的年輕女性代表了我國現代大都市年輕女性的消費狀況。可見，化妝品在年輕女性日常消費中占有相當大的比例，化妝品市場前景可觀。隨著藥店競爭日趨激烈，細分產品結構并逐步向相關產品線延伸，成為不少藥店的出奇招。在此背景下，化妝品成為不少藥店推出的重點產品，行業內也有不少成功案例。例如，西安一家大型藥店2007年化妝品銷售額為1200萬元。目前，我國化妝品的主要購買者以女性為主，而年輕女性是這支主力軍的核心。因此，準確把握年輕女性消費者的消費習慣對于藥店的藥妝經營非常有幫助。