【人物獨家專訪】進入年，百年靈發布了多款令人矚目的全新時計。不難看出，即使在COVID-19疫情期間，百年靈也從未停止創新。前段時間，全新航空計時宇航員腕表驚艷亮相。百年靈首次公開展示“第一枚進入太空的瑞士腕表”原版，為我們講述了這個精彩的故事。趁著這個機會，我們采訪了百年靈首席執行官喬治科恩，詢問了他新產品的設計理念以及對當前市場趨勢的看法。
百年靈首席執行官喬治科恩
：我們注意到百年靈近期推出了全新NavitimerCosmonaute航空計時宇航員腕表。它最有價值的功能是什么？其背后的戰略思維是什么？
GeorgesKern老師：Cosmonaute宇航員腕表是一款真正的Navitimer航空計時腕表，這意味著它擁有百年靈航空計時腕表系列的所有標志性特征：用于飛行計算的圓形飛行滑尺、AOPA飛行員協會的翼形標志以及三枚計時碼表子表盤。這款宇航員腕表與該系列其他成員的不同之處在于它能夠輕松讀取24小時。
仔細觀察，您會發現這款比例優雅的41毫米腕表魅力無窮。例如，它的鉑金表圈具有優質的觸感和高貴的感覺，使其更像收藏品。這款新款腕表尊重原版宇航員腕表的設計美學，通過微妙的新奇賦予其現代復古魅力。
就我們的戰略思維而言，我們對標志性Navitimer的重新詮釋以及我們對航天和航空歷史軌跡的影響感到自豪。——這是百年靈遺產中一個重要但有時被忽視的部分。宇航員手表帶我們回到太空旅行的起源，當時競爭激烈且風險很高。每一次任務的成功都是人類創造力和智慧的偉大勝利。
Navitimer航空計時宇航員手表
：如今，復古風潮在制表界盛行。除了這款Cosmonaute宇航員腕表，百年靈去年還推出了重新設計的SuperAVI系列，深受表迷贊賞。那么在您看來，如何在重新設計的腕表中平衡“復古與傳統”與“現代與發展”？
GeorgesKern老師：我們以重新設計的Navitimer航空計時系列為例。百年靈保留了最具辨識度的圖標設計元素。從遠處看，這無疑是一款導航計時碼表，配備圓形飛行計算尺、刻度時標、三個計時表盤以及易于握持的表圈。然而，仔細一看，其現代而精致的細節卻清晰可見。新款腕表很大程度上受到20世紀50年代Navitimer腕表的啟發。正如我已經提到的，這次我們將AOPA翅膀標志重新置于12點鐘位置。但我們的工作不僅僅是復古，還不足以復活過去的事物。找到一種微妙的平衡，以新的方式詮釋一款深深植根于過去的現代腕表，這一點非常重要。
SUPERAVI腕表系列
Navitimer航空計時腕表系列
：如今，越來越多的年輕一代開始購買高端腕表。您如何看待這一趨勢對您的品牌的影響？有相應的策略嗎？
GeorgesKern老師：我們認為，與年輕消費者建立聯系的最好方式是參與他們關心的領域，同時擁有吸引他們的產品和款式。我們觀察到，在豪華手表銷售表現方面，不同群體之間的差異主要來自三個主要驅動因素：產品、年輕消費者和休閑奢侈品。
它們都與您的問題相關，所以讓我們按順序查看它們，從“產品”開始。我想指出的是，在百年靈，即使在COVID-19大流行期間，我們也會定期更新我們的產品系列并推出新產品。這意味著利用數字媒體的力量將最新產品快速傳達給我們的最終消費者，而來自廣泛數字傳播資源的信息有助于在年輕消費者中建立品牌知名度。
而這些年輕消費者是第二個驅動力。我們的價值觀非常符合時代和年輕的奢侈品消費者。我們是一個包容和負責任的品牌，消費者的反饋是積極的。從本質上講，年輕的奢侈品消費者正在尋找更有意義的品牌，這些品牌的價值觀是他們能夠認同的。我們相信，最好的捕捉方式是通過“現代復古”風格來影響和影響，同時將其融入到我們的作品中。
最后，我想再次指出，我們關注包容性和可持續的奢侈品行業，高度重視數字營銷和電子商務的快速部署。我們發現顧客在進入精品店之前會在網上進行大量研究。因此，我們專注于數字化研究，促進與他們的溝通，以更現代化的方式與他們有效連接，打破客戶與品牌之間的鴻溝。
：您認為您的中國市場與其他市場相比有哪些特點和優勢？
GeorgesKern老師：毫無疑問，中國高端產品的消費令人印象深刻，市場對我們的發展至關重要。顯然，這對百年靈來說也具有巨大的潛力，但在如此重要的市場中建立自己的地位需要時間。我們五年前才開始在那里重組我們的業務。我估計還需要三四年的時間才能達到我們的理想目標。然而，中國消費者可以隨時通過多種渠道快速獲取所需的百年靈信息。所有信息。
顯然，中國是手表和奢侈品行業最重要的市場之一。它已經占整個市場的45%左右，并且仍然處于強勁的上升趨勢。盡管百年靈在中國的市場突破可能較晚，但相對于我們的一些競爭對手，我們一直在追趕，并且仍然看到巨大的增長潛力。隨著中國消費階層不斷擴大，中國市場比以往任何時候都更具吸引力。
WatchHouse：和許多其他頂級手表品牌一樣，你們在中國也有電子商務渠道。線上銷售和線下銷售的主要區別是什么？售后服務是消費者在線購物時最關心的問題之一，您如何看待這一問題？您有什么特別優惠來推動您的在線業務嗎？
GeorgesKern老師：我之前提到過，顧客在進入精品店之前會在網上做很多研究，所以我們非常注重打破顧客和品牌之間的任何障礙，無論是線上還是線下。
區分購買行為和購買過程非常重要。如今，70%的購買過程發生在網上，即通過博客、網站和社交媒體，這是我們的客戶獲取信息的地方。另一方面，購買奢侈品的行為則完全是另一回事。就奢侈品而言，即使是很大一部分年輕消費者，Z世代和千禧一代，仍然希望在精品店獲得購買體驗和優質服務。
我想指出的是，我們還通過額外的全渠道平臺、基于數據的用戶體驗個性化以及相關的社交商務計劃來推動電子商務的增長。
我們所有的售后服務均適用于網上購買的手表，您享有與在精品店購買的手表相同的權利和服務。
觀察家：新冠疫情對全球經濟仍產生不小的影響。在這個特殊時期，您的業務表現如何？有哪些解決方案？如營銷計劃、銷售策略、產品調整等。
喬治科恩老師：我們相信百年靈在這場危機中變得更加強大，有幾個原因。一是我們提供的產品和新產品，正如我所提到的，我們在整個大流行期間一直在繼續提供這些產品和新產品。另一方面，由于我們的公司結構和理念，我們已經成為一家對市場做出快速反應的公司。由于我們的品牌定位，包括我們的規模以及我們是一個獨立手表品牌的事實，我們可以比許多競爭對手更快地根據不斷變化的條件做出快速調整。競爭對手在應對市場混亂時可能面臨更大的障礙，例如消費者品味或首選溝通方式的改變。簡而言之，我們的品牌定位和根據情況快速調整計劃的能力使我們能夠度過危機最嚴重的時期并跑贏市場，并將繼續這樣做。
：眾所周知，百年靈推出了一款新作，慶祝Navitimer誕生70周年。您能分享一下最近的新產品計劃和營銷活動嗎？
GeorgesKern老師：在年剩下的時間里，我們將推出許多令人興奮的產品。每隔幾個月就會有關于百年靈合作伙伴、新精品店和新產品的重要新聞和行動。此外，我們還將在中國舉辦多次路演，讓顧客沉浸在百年靈的世界中，獲得更多體驗。
百年靈北京王府中央旗艦店
摘要：在本次采訪中，喬治科恩先生從多個角度為我們詳細解讀了百年靈未來的發展戰略、對中國市場的看法以及其他我們關心的問題。無論是從不斷推出新品，還是從在中國舉辦路演等活動的舉措，都可以看出百年靈對中國市場的高度重視，我們也期待百年靈帶來更多優秀作品。