【觀看之家3.15特輯】年5月，我國發布《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，提出大力支持電子商務發展，降低電子商務成本。降低準入門檻，規范電子商務市場。加強網絡安全建設。近10年來，電子商務的快速發展和之前跟不上的監管體系導致網上假冒銷售和服務問題頻發。微信平臺龐大的用戶數量以及微商領域的興起，為線上商務創造了新的機遇。提供了新的土壤，并且更難以調節。
作為手表消費者，面對虛假且難以識別的手表產品信息、水份十足的商家信譽評價、售后維權困難等問題，很多消費者在遇到網絡陷阱時往往會感到憤怒卻又無任何影響。奢侈品的消費往往涉及大量金錢，而銷售假貨幾乎是公開的秘密。那么，面對一不小心就很容易陷入網購陷阱的互聯網環境，我們應該如何保護自己呢？在提到自我保護之前，我想我們首先應該明確自己的權益容易受到侵犯的情況。
觀看消費，網購平臺本身并不“靠譜”
當我們想要購買手表時，我們往往首先想到的是上網查看價格和用戶評價。甚至很多表友喜歡直接在網上購買。這里需要提醒大家的是，除了目前少數主流手表品牌，如泰格豪雅等相對小眾的手表品牌有授權第三方電商平臺銷售手表外，其他都沒有授權。如果需要網上購買，一些品牌如萬寶龍、伯爵、卡地亞等在其官網上都有自己的網上購買渠道，可以直接購買。其他品牌建議從線下授權經銷商或專賣店購買。
當然，不可否認的是，第三方電商平臺上的手表價格確實比專賣店和線下經銷商便宜很多。這是它最大的吸引力。但缺乏授權就意味著不被品牌認可，將無法獲得正式的保修卡。那么當你購買的手表出現問題時，你將無法享受品牌提供的保修。售后服務。對于第三方平臺來說，保修方面一般由商家提供，不是平臺的責任。因此，如果您選擇沒有品牌授權的網購平臺，就要做好售后權益難以保障的心理準備。
此外，除了京東自營產品外，幾乎所有第三方平臺都是商家。年，新聞曝光了多起京東自營產品的假冒事件。缺乏平臺質量監管的商家更是魚龍混雜。當然，電商平臺上確實有很多有實力的商家提供與提供的信息一致、價格實惠的正品手表。他們有能力提供售后服務。像這樣的情況屬于特殊情況。消費者投資者購買前應詳細咨詢商家真實情況，確認對方售后服務條款。如果選擇這樣的商家，如果出現質量問題或者假冒銷售，應該與商家和平臺協商，而不是找品牌論。
微商居然拍賣假浪琴表
值得一提的是，近年來微商的火爆，吸引了眾多經營者加入。微信商業存在的基礎是弱聯系下的信任經濟。使用微信商務平臺可能會稍微好一點，但直接通過微信加好友聯系不熟悉的經營者或者代購會帶來巨大的風險，因為沒有平臺的監管，一旦權益受到侵犯，維權幾乎不可能。即使舉報，微信平臺也只能對賬號進行處理，消費者權益受到侵害仍無法獲得賠償。即使是熟人購買的產品，當產品出現質量問題時，幾乎所有的售后問題都只能由消費者自己承擔。
什么樣的手表侵犯了我們的權益？
目前，消費者網上購物主要有三種情況：知真買正品、知假買假、知真買假。問題通常出在最后一種情況。當然，有時候你運氣不好，買到的正品也有質量問題，所以你應該保護自己的權益。首先我們來說說假表。有的愛表人士在網上購物時，商家確認所售商品是正品，但收到貨后卻發現是假表。這是嚴重的違法行為。假表主要有以下幾類：仿表、OEM表、半正品。
可笑的假冒OEM手表
精仿歐米茄星座腕表
仿表是指廠家模仿正規商家的產品生產的手表。OEM手表是指商家從其他零件供應商處購買零件進行組裝或訂購并貼上正規商家標志的手表，半正品在國內也比較常見。銷售假冒產品，是指用非正品零件替換原正品的一些重要部件，如表鏈、表帶、機芯、表盤等的手表。消費者購買的假表中，這三類假表是最常購買的。其中，精仿表和半正品手表往往很難區分，需要高度關注。
還有一種手表同樣侵犯了消費者的權益，那就是存在質量問題的正品手表。在網購平臺上，由于產品質量監管不嚴格，我們經常會遇到有質量問題的產品。一些愛表人士在購買手表后，發現手表的時間存在較大誤差，或者表面有劃痕，或者功能不能正常使用等，這些都屬于質量缺陷，消費者有權利要求退貨或換貨。事實上，即使是在線下專柜，這種情況有時也會發生，所以購買時需要仔細檢查。
我們該如何維護自己的權益呢？
維權是一件痛苦的事情。一方面，與平臺和商家的談判耗時耗力，常常會出現問題。另一方面，相關監管部門則按照現行《工商行政管理部門消費投訴處理辦法》的規定執行。很容易“跳球”，大多數消費者不知道向誰聯系此類維權事宜。
首先，在購買手表之前，您需要向平臺客服或商家客服詳細詢問該產品的情況，特別是確認該產品是否為正品、配件是否齊全、由誰負責保修、保修范圍等，保留關鍵聊天記錄，并索取發票。發票在后期維權時可以作為非常直接、有力的證據。
其次，商家在收到假冒商品時，往往會要求提供相關證明，然后再處理退貨或換貨。根據現行國家相關規定，網上購買的手表自收到之日起7天內可直接退貨。無需解釋原因，商家也不允許退貨。如果商家以商品拆封影響銷售為由拒絕退貨，商家的要求實際上不合理，商家可以要求平臺介入。若平臺概念混淆或處理不合理，可直接與平臺一并舉報。當然，這并不一定有效，因為商家可能會反過來認為你換了正品，到時候就不清楚了。
因此，一個好的解決辦法就是將手表送至國家鐘表眼鏡質檢中心鑒定，出具鑒定證書，然后交給平臺介入。同時，可以向平臺所在地工商局或商戶所在地工商局進行投訴并要求賠償。
需要說明的是，消費者維權投訴熱線僅受理投訴并提交相關工商部門處理并反饋結果，并不直接介入維權。鑒于中間工藝問題，更適合經濟損失不大的情況。工商局相關部門處理此類事件的目的是調解糾紛。由于消費者舉證困難，可以請求工商局幫助調查取證。
當網購遇到假冒銷售時，只要有上述證據，退貨、退款往往并不困難。但很少有消費者要求賠償，因為平臺只負責調解糾紛，一般不會幫助消費者要求賠償。走司法程序往往意味著要消耗更多的時間和精力，這是合理的。畢竟大家都很忙。祝愿大家都能買到一塊品質好的真表，也建議大家盡量去實體店購買。