【腕表之家人物獨(dú)家專訪】御儀、喜云家腕表一直非常重視顧客的高品質(zhì)體驗(yàn)，以“發(fā)現(xiàn)你的獨(dú)特性”作為顧客服務(wù)理念。因此，他們?cè)诘陜?nèi)專門設(shè)置了尊貴客戶服務(wù)區(qū)。讓客人舒適地欣賞腕表；并提供專業(yè)腕表搭配等服務(wù)，讓顧客充分享受挑選心儀時(shí)計(jì)的時(shí)光。
此次，腕表之家有幸采訪到了喜運(yùn)嘉鐘表集團(tuán)董事長蔡家贊先生，聽蔡先生講述了他對(duì)鐘表行業(yè)的一些看法。
腕表之家：喜云家鐘表集團(tuán)旗下?lián)碛邢苍萍液陀鶅x兩大零售品牌。這兩個(gè)零售品牌有什么區(qū)別，側(cè)重點(diǎn)有什么不同嗎？
蔡家贊老師：喜云嘉和宇逸手表都是喜云嘉鐘表集團(tuán)的成員。兩者都重視專業(yè)、貼心的服務(wù)，為顧客提供來自世界各地的高品質(zhì)手表。
喜云嘉鐘表一向重視顧客的高品質(zhì)體驗(yàn)，以“信任”、“創(chuàng)新”、“專屬服務(wù)體驗(yàn)”（T.I.E.）三大創(chuàng)新經(jīng)營原則，為顧客提供最卓越、最專注、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。擁有最廣泛手表選擇的購物環(huán)境。
御逸手表貫徹“OneandOnly”的理念設(shè)計(jì)，為顧客提供創(chuàng)意卓越的專屬購物體驗(yàn)，并向顧客推薦最合適的手表。服務(wù)個(gè)性化、周到，確保顧客享受優(yōu)質(zhì)購物。體驗(yàn)一下，您還可以找到一款真正屬于您的獨(dú)特腕表。
表屋：眾所周知，旭日國際集團(tuán)從事玩具生產(chǎn)和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。自2010年集團(tuán)全資收購喜云家鐘表集團(tuán)以來，您認(rèn)為首次涉足零售行業(yè)最困難的事情是什么？
蔡家贊先生：首次投資零售業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。因?yàn)榱闶壑校松唐分猓€有銷售人員、地點(diǎn)、促銷等要素。每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連的，所以在做出決定之前需要更全面地考慮。而且零售業(yè)最受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和氛圍的影響，因此必須在運(yùn)營、促銷等方面保持靈活，才能應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)。
WatchHouse：服務(wù)是零售業(yè)的重要組成部分。喜云嘉鐘表集團(tuán)是如何做到這一點(diǎn)的呢？
蔡家贊老師：在手表零售行業(yè)，除了完善的售后服務(wù)外，銷售過程中提供的專業(yè)服務(wù)同樣重要。
集團(tuán)注重人才培養(yǎng)和發(fā)展，制定運(yùn)營和銷售的流程和指引，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保各分店能清晰把握要點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌歷史和產(chǎn)品知識(shí)的了解是專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)趨勢(shì)，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)敏銳度、以客戶為導(dǎo)向的進(jìn)取精神和禮貌的態(tài)度，從而傾聽客戶的需求，提供優(yōu)良、滿意的服務(wù)。
腕表之家：聽說您自己也是一名腕表收藏家。您最喜歡的收藏是什么？
蔡家贊老師：愛彼皇家橡樹系列在我心中永遠(yuǎn)占據(jù)著重要的位置，在我的收藏中也占有一定的數(shù)量。該品牌最近推出的皇家橡樹GMT陀飛輪概念腕表，其白色的設(shè)計(jì)就是美的定義。
RogerDubuis羅杰杜彼Hommage系列同樣令人陶醉。我有幸擁有了世界上唯一一款由羅杰杜彼先生專門設(shè)計(jì)并訂購的三問陀飛輪腕表。
腕表之家：最后，您會(huì)推薦一款適合初學(xué)者的腕表嗎？列出三項(xiàng)。
蔡家贊老師：我對(duì)手表和汽車情有獨(dú)鐘，所以這次給大家介紹3款與汽車相關(guān)的運(yùn)動(dòng)手表。
萬寶龍時(shí)光行者城市速度計(jì)時(shí)碼表
萬寶龍?jiān)?015年SIHH上發(fā)布了一款運(yùn)動(dòng)型計(jì)時(shí)碼表。它采用精鋼表殼搭配陶瓷表圈和黑色表面，搭配紅色外圈和計(jì)時(shí)指針。它可搭配該品牌最新的e-Strap智能表帶，可連接智能手機(jī)播放音樂、處理電子郵件和日程安排。社交媒體等，可以說是腕表品牌的一大突破。
泰格豪雅Formula1-DavidGuetta（泰格豪雅Formula1特別版腕表-DavidGuetta）
腕表的設(shè)計(jì)靈感源自20世紀(jì)60年代為豪雅陸軍開發(fā)的腕表。此次由當(dāng)代音樂家大衛(wèi)庫塔重新剪輯。該腕表設(shè)計(jì)以旅行為中心，因此具有世界時(shí)間、第二時(shí)區(qū)功能和“晝/夜”顯示，搭配黑色針扣，獨(dú)特而時(shí)尚。黑色碳化鈦涂層表殼搭載Twin-Tim自動(dòng)上鏈機(jī)芯，防水深度達(dá)200米。
名士卡普蘭謝爾比眼鏡蛇(CapelandShelbyCobra計(jì)時(shí)秒表)
名士Capeland謝爾比眼鏡蛇特別版腕表，概念源自經(jīng)典賽車品牌謝爾比眼鏡蛇，紀(jì)念謝爾比眼鏡蛇贏得國際汽聯(lián)國際錦標(biāo)賽的重要50周年。表面直徑44毫米，配備精鋼表殼，搭載自動(dòng)上鏈機(jī)芯。計(jì)時(shí)表盤特別以白色呈現(xiàn)，并以謝爾比眼鏡蛇著名的“眼鏡蛇”標(biāo)志作為秒針，使整體設(shè)計(jì)更加醒目，充滿賽車風(fēng)格。限量1,965枚。