【手表之家手表技術】很多表友和玩家在購買手表時，經常會談到銷售人員的態度。我也對一些玩家的經歷表示同情。名表奢侈品店、汽車4S店銷售人員的態度將很大程度上影響顧客的最終選擇以及對品牌的好感度。這些年來我遇到過一些優秀的銷售人員，也遇到過一些糟糕的銷售人員。奢華手表、時裝、汽車都涉及其中。我會告訴你好的和壞的。
第一個是給我留下好印象的人。
勞力士切利尼月相
首先我要說的是我在成都遇到的一位勞力士銷售人員。有一年，我和妻子去成都旅游。新款勞力士切利尼剛發布的時候（2016年左右），新款切利尼的變化很大。雖然看過圖片和介紹，但從未接觸過真正的手表。我對切利尼了解不多。在成都，路過一家勞力士，進去一看，正好有新款切利尼。售貨員是一位女士，很熱情，拿出了Cellini給我們看。我立即詢問了新型號的特點。沒想到大姐很專業，講解詳細準確，對新舊型號都了如指掌，還堅持讓我試試。我說我們是來旅游的，所以沒問題。大姐說沒關系，還說多給我們介紹一下就好了。他很熱心而且非常專業。這是一位非常優秀的手表推銷員，給我留下了非常深刻的印象。
勞力士切利尼三針日歷（上）和切利尼三針日歷（下）
第二個給我留下深刻印象的是積家北京的一位銷售人員。有一年冬天，我想換一塊更薄的手表。由于我手上大部分都是運動表，所以我想買一塊正裝表。積家MasterMoonPhase是我當時的選擇之一。除了MasterMoonPhase之外，還有其他幾款手表也被考慮在內。我去柜臺試試看效果。一些名表專柜的銷售人員習慣于抬高自己的手表，壓制其他品牌的手表。比如我們的品牌比某某品牌檔次高很多，某某品牌根本無法與我們相比。我覺得這很糟糕，因為我恰好擁有他們打壓的手表……但唯一的積家銷售人員在介紹手表時說，我不能通過貶低其他品牌來提高自己的品牌。隨后男推銷員重點介紹了積家的技術優勢，沒有評論其他品牌。他說服了我，給我留下了深刻的印象。終于，那年我買了積家。
從上到下依次為精鋼表殼MasterMoonPhase、鉑金表殼MasterMoonPhase、新款扭索琺瑯限量版MasterMoonPhase。
接下來我要講的是特斯拉4S店的銷售情況。有一次我去華貿中心購物。華貿中心一樓有一家特斯拉4S店。我進去參觀了一下，一位特斯拉男銷售員很熱情，從里到外詳細介紹了這輛車。他說，如果你沒事的話，我送你一程。我說我沒打算買特斯拉，他說沒關系，玩玩吧。然后我就提車開走，嘗試了加速和自動駕駛，確實讓人印象深刻。售貨員也看到了我手里的手表，沒想到他也喜歡手表。我的印象是他戴著金幽靈，我們聊得很開心，從汽車到手表，無所不包。與一些冷漠的4S店形成鮮明對比。當時特斯拉只有modelS，而且因為當時銷售人員給我介紹和體驗，所以我對特斯拉也很感興趣。畢竟，現在的Model3比之前的ModelS和ModelCool便宜很多。
TeslamodelS（上）和modelX（下）
我們來談談一件小事。東方新天地有一家阿瑪尼EA。我去買衣服，購買后我會開具發票。發票可以到商場兌換免費停車。那天店家說發票打印機壞了，我說沒事，算了。當時銷售人員說過兩天就開業了，我給你申請積分。我說算了，我就不打擾你亂跑了。沒想到，兩天后，銷售人員發來消息，說商場積分已經處理完畢。
特斯拉模型3
我認為銷售就是做一個好人。人好的話，銷量就會好。
除了好的印象之外，也有一些不好的經歷。至于不好的體驗，品牌就不說了。
有一次我和妻子去了一家著名的手表店。當時是晚上八九點左右，大部分商場晚上十點就關門了。這個時候，銷售人員大概都著急下班了。這就是背景。這時，一位年輕男子和他的妻子（或女朋友）走進店里。小伙子問，這里可以訂手表嗎？年輕人的話還沒說完，一名女售貨員頭也不抬，態度十分惡劣。說，沒有。男孩說，我還沒有說手表的事，但女銷售員立即很不好地說，她不能買手表。售貨員語氣咄咄逼人，可能以為顧客會離開。這家伙可不是膽小鬼，立刻就爆發了，咆哮起來。店里的其他工作人員連忙把售貨員拉開，過來安慰小弟弟，并詢問他想要什么手表。你可以想一想，在一家名表店里，幾句話就能激怒顧客。態度的差異可想而知。我感覺很神奇。這是敵對品牌派來的臥底嗎？說實話，我在旁邊看著，真心覺得這個人應該被罵。這與銷售與否無關，只與做人有關。
一些國外奢侈品牌的折扣力度非常大。
如今，電子商務、網購、代購如此發達，出國旅游已成為家常便飯。說實話，如果你在國外通過代購購買手表或者奢侈品，價格可以比國內低很多。從價格上來說沒必要在國內買。但正因為在國內專柜，無論是奢侈品牌的衣服、鞋子還是手表，你都可以慢慢地一一試穿，看看每一件的效果，選擇最滿意、最合適的一件。雖然價格比較貴，但是我覺得很舒服。
但我害怕當我遇到一些品牌人員并在奢侈品牌工作時，我會覺得自己“高高在上”。尤其是一些好賣的品牌（汽車、手表更是如此）。選擇很多，但服務不夠好，我會立即出去尋找另一家酒店。（圖/文看家煙丹坪）