大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范的解答，讓我們一起看看吧。
珠寶店上班忌諱什么？
一、銷售觀念當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：1、面帶笑容2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品附加值5、尋找消費(fèi)者最時尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。二、了解商品的特點(diǎn)1、作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進(jìn)銷售。2、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；3、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。三、了解顧客1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手?！?1)認(rèn)真觀察(2)交談與聆聽四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么?（我能為您做些什么？）”“請隨便看看。”“請您稍侯?！薄皩Σ黄?，讓您久等了?！薄皻g迎您下次光臨，再見。”
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